Política de
Privacidade

1. Introdução

A privacidade dos visitantes, clientes e consumidores da DRYON é uma prioridade. Esta Política de Privacidade ("Política") explica, em linguagem clara, quais dados pessoais coletamos quando você utiliza nosso site dryon.com.br, nossos canais oficiais e nossos produtos, e como esses dados são tratados.

Ao navegar em nosso site ou nos enviar informações, você declara estar ciente desta Política. Se você não concordar com algum dos termos aqui descritos, recomendamos que interrompa o uso de nossos serviços.

2. Controlador dos dados

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

3. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a finalidade declarada. Os dados são divididos nas seguintes categorias:

3.1. Dados fornecidos por você

• Identificação: nome, sobrenome, data de nascimento (quando aplicável).
• Contato: e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e estado.
• Conteúdo de mensagens: texto e arquivos enviados via formulários ou canais de atendimento.
• Preferências: respostas em quizzes, interesses de produto, opt-in para newsletter.
• Profissionais: se você é representante comercial, varejista ou parceiro — empresa, CNPJ e cargo.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, páginas de referência (referrer), data e hora de acesso.
• Identificadores: cookies, identificadores de dispositivo, dados de localização aproximada (com base no IP).
• Dados de campanha: parâmetros UTM (origem, mídia, campanha), Click ID (fbclid, gclid) quando você acessa via link patrocinado.

3.3. Dados de terceiros

Podemos receber dados de parceiros legítimos — por exemplo, anunciantes (Meta, Google), provedores de atendimento, marketplaces e plataformas de e-commerce que distribuem nossos produtos. O recebimento obedece à base legal e às finalidades descritas adiante.

4. Como usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Operação do site e dos produtos: entregar páginas, responder a formulários, fornecer recomendações de produto via quiz.
• Atendimento ao consumidor (SAC): responder dúvidas, processar reclamações, oferecer suporte pós-venda.
• Comunicação institucional: envio de newsletters, novidades e conteúdos educativos — sempre com seu consentimento.
• Marketing e personalização: exibir conteúdo e publicidade relevantes em nosso site e em plataformas parceiras (Meta, Google, TikTok).
• Melhoria contínua: análise estatística agregada para entender o desempenho do site e aprimorar a experiência.
• Segurança e prevenção a fraudes: identificar comportamentos suspeitos e proteger nossa infraestrutura.
• Cumprimento de obrigações legais: atender a determinações de autoridades competentes e cumprir a legislação aplicável.

5. Base legal do tratamento

Toda atividade de tratamento de dados pela DRYON está fundamentada em uma das hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): newsletter, marketing e cookies não essenciais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): atendimento a parceiros comerciais e representantes.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): atendimento a normas sanitárias, fiscais e do CDC.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da informação, prevenção a fraudes, análise estatística agregada e melhoria de produto.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em processos administrativos ou judiciais.

6. Com quem compartilhamos seus dados

A DRYON não vende seus dados pessoais. O compartilhamento, quando ocorre, é restrito ao necessário e segue uma das categorias abaixo:

• Operadores e prestadores de serviço: hospedagem na nuvem (Vercel, Supabase), e-mail transacional, atendimento via WhatsApp, analytics.
• Plataformas de mídia e atribuição: Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok — para mensurar campanhas e construir audiências.
• Empresa mantenedora e ecossistema DRYON: ALLPHARMA e demais empresas do grupo, para finalidades alinhadas a esta Política.
• Autoridades competentes: mediante requisição formal e fundamentada (Procon, ANPD, Poder Judiciário, MP, polícia).
• Sucessão empresarial: em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos — sempre com aviso prévio.

Todos os operadores contratados pela DRYON assumem obrigações contratuais de confidencialidade e segurança da informação compatíveis com a LGPD.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (pixels, local storage) para operar o site, lembrar preferências, medir desempenho e personalizar experiências. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador ou em nossa página dedicada de cookies.

Os principais cookies utilizados são:

• Essenciais: indispensáveis ao funcionamento (sessão, segurança, balanceamento de carga).
• Analíticos: Google Analytics e equivalentes — sempre com IP anonimizado quando possível.
• Marketing: Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel — somente após consentimento.
• Preferências: idioma, região, opções de exibição.

8. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos operadores (ex.: provedores de nuvem, plataformas de marketing) estão localizados fora do Brasil, em países como Estados Unidos e países da União Europeia. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra de acordo com o art. 33 da LGPD — seja por meio de cláusulas contratuais específicas, certificações reconhecidas ou países com nível adequado de proteção de dados.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados são retidos pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades declaradas e obrigações legais. Como referência:

• Dados de atendimento (SAC): até 5 anos após o encerramento do atendimento (art. 27, CDC).
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou inatividade superior a 24 meses.
• Dados de navegação e cookies: conforme a vida útil de cada cookie (até 13 meses para analíticos, em regra).
• Dados fiscais e contratuais: conforme exigências da legislação tributária e civil (5 a 10 anos).

Findos os prazos, os dados são anonimizados, agregados ou eliminados de forma segura.

10. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte, entre elas:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e, quando aplicável, em repouso.
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) e princípio do menor privilégio.
• Monitoramento contínuo, logs e alertas de segurança.
• Backups regulares com retenção mínima de 30 dias.
• Treinamento periódico de colaboradores em segurança e privacidade.
• Plano de resposta a incidentes — em caso de incidente relevante, notificaremos você e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

11. Seus direitos como titular

A LGPD assegura a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para sac@axlfarma.com com o assunto "LGPD — Solicitação de titular". Responderemos no prazo legal de até 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) diretamente em gov.br/anpd.

12. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos produtos não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis, eles serão eliminados imediatamente. Caso você seja responsável por um menor cujos dados acredita terem sido coletados, entre em contato pelo e-mail sac@axlfarma.com.

13. Alterações desta política

Esta Política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Quando houver alteração relevante, faremos um aviso destacado em nosso site e, quando aplicável, comunicaremos por e-mail. A data da última atualização está sempre visível no topo desta página.

14. Encarregado (DPO) e canal de contato

Para tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Responderemos a todas as solicitações em até 15 dias corridos, salvo prazo distinto previsto em lei.